1) Cancelación, Devolución y reembolso
El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pago del pedido
realizado. Para pedidos Peninsulares, se reembolsará todo pago recibido, incluidos, si los hubiera, los
costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan
transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido el paquete con los productos
devueltos y en correctas condiciones.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de
los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo
hagas constar en la firma del albarán de entrega.
El Cliente deberá devolver o entregar, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en
el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento sobre el
producto o los productos adquiridos.
Ejercicio del derecho de desistimiento
A tal efecto, el Cliente debe comunicar la decisión de ejercer el derecho de disentimiento, a través del e-
mail cristinasamo@gmail.com indicando sus datos de contacto y número de pedido. En tal caso, se le
comunicará sin demora y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para
la transacción inicial.
Excepciones al derecho de desistimiento
No podrán ser objeto de derecho de desistimiento:
– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de
protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
-El suministro de bienes haya sufrido daños por la manipulación del Cliente después de la
entrega.
Instrucciones de devolución
Para realizar una devolución deberás escribir a cristinasamo@gmail.com indicando tu número de pedido
y confirmando la dirección de recogida; nuestro equipo contactará contigo lo antes posible
informándote sobre la recogida a domicilio por parte de la empresa de transportes.
Los artículos a devolver se deben empaquetar para asegurar que llegan en buenas condiciones. Precinta
bien el paquete.
2) Seguridad Protección a compradores
YSITELOCUENTODO como vendedor, responderá ante el Cliente, en los términos establecidos en el Real
Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y
Usuarios.
Para comunicarnos alguna posible incidencia en el servicio o consultarnos/sugerirnos lo que usted
desee, puede seleccionar las opciones de Consultas/Incidencias o de Sugerencias.
Si considera que YSITELOCUENTODO ha incumplido algún compromiso legal o pactado
documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes
medios:
Por correo electrónico a la dirección cristinasamo@gmail.com
3) Envíos, privacidad y protección de datos
Envíos a España
Los pedidos serán entregados en el plazo de 24-72 horas (fines de semana y festivos no incluidos)
aunque pueden sufrir retrasos durante campañas puntuales.
Responsable el tratamiento de tus datos
YSITELOCUENTODO, Cristina Sánchez Montero DNI 46687043X, 08758 Cervelló-Barcelona, España.
Datos tratados
Datos proporcionados por el interesado: YSITELOCUENTODO puede recopilar datos de carácter personal
que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios establecidos.
Gestión del servicio con la finalidad de llevar a buen término la compra
Tus datos serán tratados para prestar el servicio solicitado, lo que, entre otras actividades, puede
implicar: (i) tu registro como cliente; (ii) preparación del pedido y gestión de la entrega por alguno de los
canales disponibles; (iii) tramitar y dar respuesta a tus dudas, consultas o reclamaciones.
La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos suscribir el/los contrato/s para prestarte
los servicios en los que estás interesado.
Envío de información comercial
Siempre que lo solicites a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios, te enviaremos
información comercial sobre las ofertas, promociones y descuentos de YSITELOCUENTODO. Esta
información será remitida por los distintos medios de contacto (electrónicos y no electrónicos):
dirección postal, e-mail, teléfono móvil, entre otras.
Obligaciones Legales
YSITELOCUENTODO está sujeto a distintas normativas que implican la necesidad de tratar datos
personales para cumplirlas (P.Ej: normativa fiscal). En el cumplimiento de estas obligaciones, podrá
comunicar tus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud
se realice a través de los cauces legales establecidos.
Dejar de recibir ofertas comerciales
Puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de correo electrónico a
cristinasamo@gmail.com
Conservación de datos
Si te has registrado como cliente en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no
solicites tu baja, pues entendemos que, mientras tanto, continúas interesado en conservar tu cuenta
con independencia de que tu actividad como socio y/o cliente pueda verse interrumpida durante un
período de tiempo. Si no te has registrado como cliente, pero realizas una compra online tus datos serán
conservados hasta confirmar que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay
reclamaciones. Una vez solicites tu baja o confirmado que el pedido ha sido entregado sin incidencias y
que no hay reclamaciones, tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de
protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y
tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de
prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de
prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el
plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años.
Datos con terceros
YSITELOCUENTODO, no comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean
necesarios para ejecutar el contrato.
Derechos sobre los datos que nos facilitas
Los derechos que te asisten frente a YSITELOCUENTODO por motivo del tratamiento de datos
personales son los siguientes: el derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos,
solicitar su supresión, limitar alguno de los tratamientos u oponerse a algún uso (por ej. oponerse
posteriormente al envío de publicidad) y portar tus datos. Para ejercitarlos bastará con enviar un e-mail
a cristinasamo@gmail.com
Estos derechos son el de acceso, rectificación, supresión/derecho al olvido, limitación, portabilidad,
decisiones individuales automatizadas y reclamación.